申城春运旅客满意度节前测评结果昨日公布，总体测评结果为83.3分，达到“较满意”水平，这也是自2005年本市开展春运满意度测评以来的最高分。
其中，受铁路不涨价、南站启用等诸多因素影响，铁路旅客满意度测评得分85.54分，首次超过民航排名第一，但铁路买票难问题仍是旅客投诉反映的热点。
民航此次得到84.18分，说明旅客对该行业的服务要求相对较高。水运(含三岛)测评结果与去年基本持平，达77.06分，主要是大雾等天气原因导致服务便捷性相对较差。
