三、保险，你清楚吗？ 大部分人都知道旅行社有责任为游客购买保险，但对于投保金额的最低标准、最高赔偿金额、保险范围等问题就“蒙查查”。根据规定，旅行社为游客办理的旅游意外保险金额最低标准为：出、入境旅游30万元／人，国内旅游10万元／人、一日游3万元／人。
游客可从旅游合同上的“保险金额”一栏得知旅行社的投保情况。如果旅行社的投保标准低于上述规定要求，发生事故后，旅行社须按最高赔偿金额给事主补足赔款。
曾有一旅行社在组织国内旅游时主动提出按30万元的标准为每位游客购买保险，实际上并无投保。一位游客在旅途中遇溺身亡，为此，旅行社只得“自掏腰包”，赔给死者家属30万元。《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》中明确了旅游保险的赔偿范围。在行李当中，现金、信用卡、有价证券、邮票、首饰、文件、电脑资料、动植物标本、机船票、护照、古玩、字画、化妆品、药品等都不在赔偿范围内，大家要小心保管。如上述A先生的个案，由于他丢失的是首饰，因此保险公司不作赔偿。
四、遭遇调价、延团 报了名，就“万事俱备，只等出团”？非也。“天有不测风云”，不少人在出发前会遇上延迟出发、退团、国家政策性调价等意外。有关游客或旅行社要求延、退团的处理办法，国内、出境旅游报名须知及责任细则中有明确的规定。据了解，旅游监督部门将对该细则进行修改，加大对旅游者的保障力度。
至于因国家政策性调价而导致的旅行社调整收费的问题，现在有了更清晰、合理的处理方法。根据《合同法》第63条的原则，旅行社按期出团而遭遇国家政策性调价的，价格调高则游客补缴团费，价格调低则旅行社退还差额团费；应旅行社要求延期出团遭遇国家政策性调价的，团费不足部分由旅行社承担，若团费有余则退还差额给游客；应游客要求延期出团遭遇国家政策性调价的，若团费不足，游客应补缴，团费有余则归旅行社所有。