投诉事由：
今年5月，王先生等两人参加了由A旅行社组织的桂林一飞一卧四日游。返程后，王先生向A旅行社提出投诉：
1、进口车变成了国产车；
2、返程火车180次变为380次，晚到站7个小时，影响了上班；
3、穿插增加每天购物活动，减少正常游览时间。导游发的六折优惠卡在购物店买一串珍珠项链，价格420元，明显价高。
处理结果：
对照国家旅游局《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的具体规定，A旅行社和王先生进行了商谈，最后达成：
1、节目单与行程表不一，应以标准高的执行，退还进口车与空调旅游车之间的差价。
2、返程火车票，退还180次与380次的票额差价，并赔偿差价的20%。
3、王某购的一串珍珠项链，按价款420元的20%退款，并对增一天一购项目补偿20元。
投诉事由：
今年5月，王先生等两人参加了由A旅行社组织的桂林一飞一卧四日游。返程后，王先生向A旅行社提出投诉：
1、进口车变成了国产车；
2、返程火车180次变为380次，晚到站7个小时，影响了上班；
3、穿插增加每天购物活动，减少正常游览时间。导游发的六折优惠卡在购物店买一串珍珠项链，价格420元，明显价高。
处理结果：
对照国家旅游局《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的具体规定，A旅行社和王先生进行了商谈，最后达成：
1、节目单与行程表不一，应以标准高的执行，退还进口车与空调旅游车之间的差价。
2、返程火车票，退还180次与380次的票额差价，并赔偿差价的20%。
3、王某购的一串珍珠项链，按价款420元的20%退款，并对增一天一购项目补偿20元。